Внимательно прочитайте текст данной публичной Оферты, и, если вы не согласны с его условиями или с каким-либо пунктом условий, Туроператор предлагает Вам отказаться от акцепта оферты.
ОФЕРТА
предложение заключить договор реализации туристского продукта
дата публикации текущей редакции: 01.03.2022
дата вступления в силу: 01.03.2022
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Офертой, согласно статье 453 Гражданского кодекса РФ, признается предложение заключить договор. Настоящий документ далее по тексту именуется – оферта/договор/соглашение.
1.2. Настоящая оферта размещена ООО «Хэллоу ТВ»ИНН/КИО 9729311811 КПП 772901001 ОГРН 1217700361438 (далее – Туроператор) по ссылке:
https://tvhello.ru/products/content/77 и находится в открытом доступе, адресована Законным представителям лиц, не достигших возраста 18 лет, для реализации туристского продукта (далее – тур) лицу не достигшему возраста 18 лет (далее – Туристу) на нижеследующих условиях:
1.3. Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей публичной Оферте, является поступление денежных средств от Законного представителя на счет Туроператора. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Договор между Туроператором и Законным представителем в отношении выбранного Законным представителем тура считается заключенным на условиях Оферты с момента Акцепта и до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.
1.5. Принятие настоящей Оферты означает, что Законный представитель, в необходимой для него степени, ознакомился с условиями настоящего договора (далее - Оферты) и программой туров, размещенных по адресу:
www.telemore.ru . Осуществляя акцепт настоящей оферты, Законный представитель осознает и подтверждает, что действует в своих интересах и интересах своего несовершеннолетнего ребенка.
1.6. Актуальная оферта всегда находится по адресу:
https://tvhello.ru/products/content/77 1.7. Правила и порядок обработки персональных данных Законного представителя изложены в Политике конфиденциальности, опубликованной по ссылке:
https://telemore.ru/rules2. Термины и определения
2.1. В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.2. Оферта (в дальнейшем – Договор/Оферта) – настоящий документ, предложение заключить договор между Туроператором и Законным представителем на реализацию туристского продукта, который заключается посредством Акцепта Оферты. Оферта является базовым документом отношения двух сторон и не подлежит обсуждению.
2.3. Акцепт Оферты – оплатой Законный представитель выражает свое полное и безоговорочное принятие условий настоящего договора (акцепт).
2.4. Туроператор – ООО «Хэллоу ТВ» ИНН/КИО 9729311811 КПП 772901001 ОГРН 1217700361438
2.5. Законный представитель - физическое лицо - законный представитель лица, не достигшего возраста 18 лет, которое приобретает в интересах своего несовершеннолетнего ребенка (Туриста) туристский продукт путем совершения акцепта настоящей оферты.
2.6. Турист – физическое лицо, не достигшее возраста 18 лет, в интересах которого реализуется туристский продукт.
2.7. Туристский продукт, тур – комплекс туристских услуг по размещению, организации питания, экскурсионной и развлекательной программе.
3. Предмет Договора
3.1. Предметом настоящей оферты является реализация туристского продукта (комплекс туристских услуг по размещению, организации питания, экскурсионной и развлекательной программе) Законному представителю, действовавшему в интересах несовершеннолетнего Туриста, а Законный представитель обязуется оплатить указанный туристский продукт.
3.2. Конкретные характеристики туристского продукта (далее по тексту – тур), а именно: стоимость и количество услуг тура – указываются в настоящем Договоре (Приложение №3). Железнодорожный проезд или авиаперелет до г. Сочи оплачивается и осуществляется силами Законного представителя.
3.3. Обязанность Туроператора по реализации Туристу тура, характеристики которого определены Приложением №3 к настоящему Договору, возникает после подтверждения бронирования (заявки) данного тура для Туриста.
3.4. При не подтверждении заявки Туроператором в течение 24 часов с момента подписания Сторонами настоящего Договора права и обязанности по реализации тура не возникают и Туристу полностью возвращаются денежные средства, уплаченные им в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.5. При наличии подтверждения заявки Туроператора со стороны туроператора Туроператора обязуется реализовать Туристу тур при условии полной оплаты его стоимости в соответствии с условиями настоящего Договора.
4. Порядок и сроки оказания услуг
4.1. Срок оказания услуг по настоящему договору - предусмотрены конкретным туром, указанном в Приложении №3 к настоящему Договору.
4.2. График и содержание программы размещаются на Сайте
www.Telemore.Ru.
4.3. Заказ Услуги осуществляется Законным представителем через форму заказа, расположенную на странице Интернет-сайта
http://tvhello.ru/pay 4.4. Для заключения настоящей оферты Законный представитель, при заполнении формы заказа, обязуется предоставить следующую информацию о себе:
• фамилия, имя для физического лица;
• возраст несовершеннолетнего лица;
• город проживания;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон.
4.5. После получения заказ в течение 24 часов Туроператор связывается с законным представителем для уточнения деталей и подтверждения тура.
4.6. После подтверждения тура Туроператор направляет законному представителю ссылку на оплату.
4.7. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Законным представителем, если в течении 5 (пяти) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 4.1 настоящего договора, Законный представитель не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по электронному адресу
ivan@tvhello.ru. Сообщение должно содержать ФИО Законного представителя, Туриста, суть предъявляемого требования и обоснованные доказательства, подтверждающие требование.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Туроператор обязан:
5.1.1. после получения оплаты стоимости тура оформить и передать Туристу кассовый чек и пакет документов, устанавливающих право Туриста на получение услуг;
5.1.2. предоставить Законному представителю при реализации тура основную информацию о его потребительских свойствах;
5.1.3. извещать Законного представителя письменно или по контактным телефонам, указанным в Договоре, обо всех изменениях в содержании тура и условиях Договора.
5.2. Туроператор вправе:
5.2.1. запрашивать у Законного представителя документы, в том числе справку, подтверждающую отсутствие у Туриста заболевания COVID-19, полученную не позднее, чем за 24 часа до момента передачи Туриста, и сведения в объеме, необходимом для оформления и реализации тура;
5.2.2. вызвать врача, госпитализировать Туриста в случае необходимости, предварительно согласовав с Законным представителем. В случае, если с Законным представителем не удалось связаться, то Туроператор принимает решение, исходя из оценки угрозы жизни и здоровья Туриста;
5.2.3. отказаться от исполнения Договора, требовать расторжения Договора или внесения изменений в его условия в случае нарушения Законным представителем и/или Туристом условий настоящего Договора;
5.2.4. требовать внесения изменения или расторжения Договора по причинам непредвиденного роста транспортных тарифов, введения новых или повышения действующих ставок налогов и сборов, резкого колебания курса национальных валют;
5.2.5. внести изменения в программу тура, не меняя качество и количество предлагаемых услуг.
5.3. Законный представитель обязуется:
5.3.1. до подписания настоящего Договора ознакомиться с предоставленной Туроператором информацией о потребительских свойствах тура;
5.3.2. предоставить Туроператору при подписании настоящего Договора оформленный надлежащим образом документы и свои реквизиты (фактический адрес, контактные телефоны) для оформления приобретаемого тура и своевременного уведомления. При изменении реквизитов Законного представителя, последний обязан немедленно сообщить об этом Туроператору;
5.3.3. оплатить приобретаемый тур в порядке, установленном Договором;
5.3.4. обеспечить Туриста необходимыми личными вещами (одежда, обувь, предметы личной гигиены). В случае отсутствия необходимых вещей Туроператор вправе приобрести их за свой счет, согласовав предварительно с Законным представителем;
5.3.5. компенсировать затраты Туроператора на приобретение личных вещей Туристу (одежда, обувь, предметы личной гигиены), медицинское обслуживание. Затраты подтверждаются соответствующими кассовыми чеками об оплате;
5.3.6. при передаче Туриста Туроператору предоставить необходимые документы, в том числе справка, подтверждающая отсутствие у Туриста заболевания COVID-19, полученная не позднее, чем за 24 часа до момента передачи Туриста Туроператору;
5.3.7. компенсировать Туроператору в полном объеме документально подтвержденные убытки (штрафы, выставляемые туроператорами Туроператору и т.п.), возникшие по причине действий (бездействия) при исполнении Договора.
5.4. Законный представитель вправе:
5.4.1. иметь свободный доступ к туристским ресурсам, с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания правил;
5.4.2. требовать разъяснения предоставленной информации, изменения или расторжения Договора по основаниям, установленным нормами действующего законодательства РФ;
5.4.3. самостоятельно и за свой счет застраховать собственные риски, связанные с исполнением Договора.
5.5. Турист обязуется:
5.5.1. соблюдать Правила внутреннего распорядка (Приложение №4);
5.5.2. сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в городе временного пребывания.
5.6. Турист вправе:
5.6.1. обратиться к Туроператору, ответственному лицу Туроператора для решения возникших вопросов.
6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1. Цена Договора устанавливается в соответствии с Приложением №3 к настоящему Договору и выбранным туром.
6.2. В стоимость Договора не входят затраты на экскурсионные программы
6.3. Оплата осуществляется в следующем порядке: Законный представитель вносит предоплату в размере 100% от стоимости Договора путем безналичной оплаты через интернет-эквайринг.
6.4. Обязательство по оплате Услуг Законным представителем считается выполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Туроператора.
7. Условия и порядок возврата денежных средств
7.1. Законный представитель вправе отказаться от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты, в любое время при условии оплаты Туроператору фактически понесенных расходов.
7.2. Порядок возврата денежных средств и расчет стоимости тура к возврату указаны в Приложении №1 к настоящему договору.
7.3. Форма заявления о возврате денежных средств указаны в Приложении №2 к настоящему договору.
7.4. В случае оплаты стоимости тура по Актуальной стоимости (предоставления Туроператором в момент приобретения тура скидки), стоимость каждого тарифа или части тарифа уменьшается на % (процент) предоставленной скидки.
7.5. Законный представитель вправе однократно подать заявление об изменении сроков прохождения тура (переводе его на следующий тур) по договору, заключенному посредством акцепта настоящей Оферты при соблюдении следующих условия:
- наличии уважительных причин для переноса тура при наличии медицинской справки, полученной не позднее даты информирования Туроператора о переносе тура.
- заявление подано Законным представителем к рассмотрению Туроператором до момента начала практических занятий;
Срок обработки заявления Туроператором 3 (три) рабочих дня.
7.6. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Туроператора к Законному представителю Туроператор не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Законного представителя. При этом Туроператор при осуществлении таких платежей Законному представителю осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Законному представителю на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
8. Ответственность
8.1. В силу законодательства РФ и настоящего Договора Туроператор не несет ответственность:
- за задержку времени вылета (перевозки), произведенную перевозчиком или третьими лицами по обстоятельствам, не зависящим от Туроператора;
- за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям Туриста.
8.2. В случае нарушения сроков оплаты Турист выплачивает Туроператору пени в размере 0,1% от общей суммы услуг за каждый день просрочки.
8.3. Пени выплачиваются в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Законным представителем требования о выплате штрафных санкций.
8.4. Выплата пени не освобождает Законного представителя от выполнения обязательств по настоящему Договору.
8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, либо событий чрезвычайного характера, возникших после заключения настоящего Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.6. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме с приложением документов, подтверждающих действие обстоятельств непреодолимой силы путем направления сообщения на электронную почту:
ivan@tvhello.ru. Информация должна содержать данные о характере обстоятельств, а также оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств по Соглашению и на срок их исполнения.
9. Право на интеллектуальную собственность
9.1. Законный представитель дает свое согласие на участие Туриста в фото и видео съемках в рамках реализации тура, предусмотренного условиями настоящего Договора, а также на использование фото и видеоизображения Туриста без выплаты вознаграждения Законному представителю.
9.2. Фото и видео материалы, созданные в рамках реализации тура, предусмотренного условиями настоящего Договора, являются интеллектуальной собственностью Туроператора. Имеется понимание Сторонами, что Туроператор становится обладателем исключительных прав на фото и видео материалы в полном объеме с момента их создания в объективной форме (соответственно), и не требуется оформления каких-либо дополнительных документов для подтверждения принадлежности Туроператору исключительных прав на фото и видео материалы.
9.3. Туроператор становится единственным обладателем исключительного права на фото и видео материалы без каких-либо ограничений (по сроку, территории и пр.) и вправе распоряжаться им по своему усмотрению без получения согласия Законного представителя и выплаты ему какого-либо вознаграждения.
9.4. Имеется понимание Сторонами, что Туроператор становится обладателем исключительного права на иные результаты интеллектуальной деятельности, которые будут созданы на основе и/или в результате переработки фото и видео материалов.
9.5. Туроператор вправе использовать фото и видео материалы для размещения в социальных сетях и на ресурсах в сети интернете.
9.6. Законный представитель имеет право заявить несогласие с размещением фото и видео материалов в социальных сетях и на ресурсах в сети интернете путем направления электронного письма на электронную почту:
ivan@tvhello.ru.
10. Срок действия, изменение и расторжение Договора
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Законным представителем в соответствии с п.2.3. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
10.2. Настоящий Договор может быть изменен по решению Туроператора. Актуальную редакцию настоящего Договора Туроператор размещает по ссылке
https://telemore.ru/oferta_mai . Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения по указанной ссылке.
10.3. В случае одностороннего отказа Законного представителя от исполнения Договора, Договор подлежит расторжению, при этом Законный представитель обязан компенсировать Туроператору фактически понесенные им расходы, произведенные в целях исполнения Договора. Размеры компенсации зависят от количества календарных дней со дня получения Туроператором извещения Законного представителя о расторжения Договора до даты начала тура. Сумма компенсации расходов Туроператора может быть им удержана при осуществлении взаиморасчетов с Законным представителем по расторгаемому Договору.
10.4. В случае одностороннего отказа Законного представителя от исполнения Договора по причине болезни Туриста, Договор подлежит расторжению при наличии медицинской справки, полученной не позднее даты информирования Туроператора об отказе. Законный представитель имеет право переноса тура на другую дату по предварительному согласованию с Туроператором.
10.5. В случае нарушения Туристом Правил внутреннего распорядка (Приложение №4) Туроператор имеет право на досрочное расторжение Договора. Туроператор уведомляет Законного представителя Туриста о намерении расторжения Договора. Законные представители обязуются забрать Туриста в течение 24 часов с момента получения уведомления от Туроператора.
10.6. В случае если Законный представитель не проинформировал об особенностях физического и/или психического здоровья Туриста, Туроператор не несет ответственности в случае, если произойдет нештатная ситуация. Туроператор оставляет за собой право на досрочное расторжение Договора. Туроператор уведомляет Законного представителя Туриста о намерении расторжения Договора. Законные представители обязуются забрать Туриста в течение 24 часов с момента получения уведомления от Туроператора.
10.7. В случае отправления Туриста с сопровождающим Туроператора Законный представитель компенсирует Туроператору расходы на проезд до места нахождения Законного представителя, а также оплачивает стоимость сопровождения в размере 5 000 (пяти тысяч) за каждые 24 часа сопровождения.
10.8. При расторжении Договора по требованию Туроператора по причине несоблюдения Туристом условий Договора, Законный представитель обязан компенсировать Туроператору фактически понесенные им расходы, произведенные в целях исполнения Договора.
10.9. Все изменения и дополнения к Договору действительны, если совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора.
11. Заключительные положения
11.1. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров, либо в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Законный представитель подтверждает, что до момента заключения Договора получил от Туроператора всю полную информацию о сроках, порядке, стоимости и иных характеристиках туристского продукта, что все условия ему ясны и он принимает их в полном объеме.
12. Реквизиты Туроператора
ООО «Хэллоу ТВ»
ИНН/КИО 9729311811 КПП 772901001 ОГРН 1217700361438 ОКПО 49094254 ОКТМО 45000000000
Юридический, фактический и почтовый адрес:
119618, Москва, ш. Боровское, дом 2, корп. 2, кв. 179
e-mail: ivan@tvhello.ru
тел: 890551755222
Приложение № 1. К Публичной оферте на реализацию туристского продукта Порядок расчета и возврата денежных средств в случае отказа от исполнения Договора или невозможности его исполнения. Порядок возврата: Для осуществления возврата денежных средств Законному представителю необходимо
1. Заполнить заявление. Текст заявления является частью настоящего Приложения №1.
1.1 Заполнить все указанные пункты заявления разборчивым, читаемым почерком, либо заполнить на компьютере. Обязательно в заявлении указать аргументированную причину отказа.
1.2. Обязательно указывать только тот номер карты или расчетного счета с которой были переведены денежные средства.
1.3. Так же необходимо в заявлении указывать ФИО отправителя с чей карты или расчетного счеты были отправлены денежные средства.
1.4. Дата заполнения
2. Распечатать и лично подписать заявление.
3. Законный представитель фотографирует, либо сканирует заявление (чтобы его было видно, не помятое, читаемое, в хорошем качестве).
4. Отправляет заполненное заявление закрепленному за ним менеджеру.
Возврат будет осуществлён в течение 10 дней с момента отправки заявления.
Расчет денежных средств к возврату: Согласно пункту 7.1 Публичной оферты возврату подлежат денежные средства равные стоимости модулей и бонусных материалов, доступ к которым не получен Законным представителем на дату отказа от исполнения Договора.
Стоимости тарифов указаны в Приложениях №3.
Формула для расчета денежных средств к возврату: 1) Согласно пункту 7.6 Публичной оферты Законный представитель оплачивает банковские расходы.
С учетом всего вышесказанного сумма возврата составляет:
G – В - O = Z Где G – сумма денежных средств, оплаченных Законным представителем за тур
B – сумма банковских расходов Туроператора
O – сумма понесенных Туроператором фактических расходов
Z – сумма денежных средств к возврату.
Приложение № 2. К Публичной оферте на реализацию туристского продукта Образец заявления на возврат денежных средств в случае отказа от исполнения Договора или невозможности его исполнения. ООО "Хэллоу ТВ"
от_______________________________________
(ФИО)
ЗаявлениеЯ,____________________________________________________________________________(ФИО)
Паспорт______________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________,
действую в интересах своего несовершеннолетнего ребенка___________________________
_____________________________________________________________________________
Прошу вернуть мне денежные средства в размере
_____________________________________________________________________________
уплаченные мной за туристский продукт «_____»_________________ 2021 года
Причина отказа________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Банковские реквизиты по которым необходимо провести возврат:
ФИО Получателя Счет Получателя Банк Получателя ИНН банка Получателя БИК банка Получателя Корреспондентский счет КПП банка Получателя
Подпись заявителя _____________________/___________________________/
Дата заполнения ______________________
Приложение № 3. К Публичной оферте на реализацию туристского продукта Длительность тура - 10 дней / 9 ночей с 1 по 10 мая 2022 года Стоимость 38 950 руб. - Трансфер с железнодорожного вокзала, аэропорта
- Проживание в отеле Sirius Gamma 3*
- 4-х разовое питание: завтрак в ресторане Лира при отеле Gamma, обед и ужин в столовой Патисон
- Организация фото и видео съемок
- Программа мастер-классов и съёмок
- Звездный наставник на смене
Длительность тура - 5 дней / 4 ночи с 1 по 5 мая 2022 года Стоимость 16 900 руб. - Трансфер с железнодорожного вокзала, аэропорта
- Проживание в отеле Sirius Gamma 3*
- 4-х разовое питание: завтрак в ресторане Лира при отеле Gamma, обед и ужин в столовой Патисон
- Организация фото и видео съемок
- Программа мастер-классов и съёмок
- Звездный наставник на смене
Длительность тура - 6 дней / 5 ночей с 5 по 10 мая 2022 года Стоимость 21 185 руб. - Трансфер с железнодорожного вокзала, аэропорта
- Проживание в отеле Sirius Gamma 3*
-4-х разовое питание: завтрак в ресторане Лира при отеле Gamma, обед и ужин в столовой Патисон
- Организация фото и видео съемок
- Программа мастер-классов и съёмок
- Звездный наставник на смене
Приложение № 4. К Публичной оферте на реализацию туристского продукта Правила внутреннего распорядка
